Posted by Cláusula suelo on Ago 22, 2013; 8:40am
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Justamente es lo contrario, el SAC depende del banco y es inoperante, el Defensor del Cliente es "independiente". Además en el SAC te tardarían 2 meses en responder y te responderían con una carta tipo, el Defensor del Cliente revisará tu reclamación.

Simplemente deberías explicar en tu reclamación que de acuerdo a la sentencia del Tribunal Supremo debería haberse eliminado la cláusula suelo y a día de hoy no se ha eliminado por lo que solicitas la anulación, devolución de lo cobrado de más desde el 9 de Mayo y los intereses correspondientes.
Además menciona que has hablado reiteradamente de este tema con tu oficina y te han ignorado completamente y la respuesta que te dan es "ya te la eliminarán"
Como en cualquier reclamación deberás poner tus datos (nombre, dni, dirección y número de préstamo) y firmarla.

Un saludo