Posted by Mari Carmen on
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Hola de nuevo.
Antes de nada, gracias por la respuesta anterior y por todas las aclaraciones que nos facilitáis que son de gran utilidad para todos.
Hice la reclamación al BE y solicité en mi banco, por escrito, copia de la escritura del promotor, aunque aún no me la han facilitado. Ayer hablé con un vecino de mi escalera que está la misma situación que yo, y me confirmó mis sospechas sobre las escusas que nos dan para no facilitarnos la escritura del promotor (yo creo que en la escritura del promotor no consta ninguna clausula suelo), pero la mayor sorpresa es que me informó que a él le aplican un suelo del 2%, en cambio a mi me están aplicando un 3%. ¿Cómo es posible que nos apliquen diferentes acotaciones mínimas si ambos estamos subrogados a la misma hipoteca del mismo promotor?
Mañana pediré una explicación al director, pero no sé si es  conveniente  hacerla verbalmente y en función de la respuesta pedir libro de reclamaciones y formalizarla por escrito y si puedo hacer constar el nombre del vecino que me ha dado esta información.
Por último si quiero poner denuncia por la vía judicial, es necesario tener la respuesta del Banco de España?