Posted by Cláusula suelo on
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Hola,

Debes pedir si ellos tienen alguna oferta vinculante de la novación porque tu no la tienes (no menciones nada del documento que tienes) y di que te consta que debe existir ya que sinó hubo una falta de transparencia.

Si te la dan y está firmada y pone las condiciones que tienes se complica la reclamación. Puedes intentarla como manera de presionar al banco pero estaría complicado que te dieran la razón.

Si no existe pregunta porque no existe si debía existir y prepara la reclamación exponiendo que no te informaron de las condiciones de la novación y que hay una clara falta de transparencia.

Saludos