Posted by Cláusula suelo on
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Buenos días,

Si no te dieron oferta vinculante ni ningún documento previo con el suelo nosotros sí apreciamos falta de transparencia al ser unanovación de condiciones (la novación era por algún  elemento económico no?, imagino que ampliación?).
Ya que has presentado la reclamación al defensor al cliente espera a la respuesta y si no te dieran la razón presenta la reclamación al Banco de España ya que entendemos que en tu caso del BdE si apreciará falta de transparencia.

saludos