Posted by Milukito on
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Buenas tardes;

Ya he hecho la reclamación al servicio de atención al cliente de Caja Duero intentando que me anulen la cláusula suelo de la hipoteca, la cual es de un 6%.
Como era de esperar, me han contestado que no, que estaba todo correcto y que en su día se me explicó todo correctamente.
He estado mirando lo de la oferta vinculante para realizar la reclamación al Banco de España y no la encuentro, es más, no recuerdo haber firmado nada de eso.
Me he revisado la escritura de la hipoteca y si es verdad que en un párrafo pone que se dispone de oferta vinculante y que no hay discrepancias entre las partes al respecto, pero no se adjunta copia de la misma junto con la escritura.
Tengo dos dudas, primero ¿debería ir copia de dicha oferta con las escrituras?
La segunda, al no tener copia de dicha oferta ¿se la debería reclamar al banco para así poder reclamar al Banco de España?

Muchas gracias.