Ayuda con la reclamación

Buenos días,

Después de leeros mucho en vuestra  web nos hemos animado a reclamar a ver si nos quitan el suelo. Os cuento mi caso: Firmamos una hipoteca de 207000 el 11 de diciembre del 2007 con el BBVA, fuimos ayer al banco a solicitar la oferta vinculante, nos dieron una copia, y comprobamos que firmamos la oferta vinculante, el MISMO dia que firmamos la hipoteca, el 11 de diciembre, además tenemos un suelo de el 2.5 mas diferencial y un techo del 15%, tb bastante desproporcional, queremos escribir la carta de reclamación para entregarla el viernes como muy tarde ya que tenemos vacaciones hasta entonces, y solicitamos vuestra ayuda para que nos podáis asesorar! espero respuesta! muxas graciasssss!!!! a ver si por fir podemos librarnos del sueloooo

Hola Iva,

Aquí dejo un enlace donde encontraras dos modelos de reclamación elije el que más de adapte a tu caso y  cambias los datos por los tuyos.

http://www.clausulasuelo.info/p/documentos-de-ayuda-para-eliminar-la.html

Luego que te diga el administrador más datos pero de momento puedes ir haciendo esto.

Un saludo

Buenas, he presentado en mi oficina de Cajamar la carta tipo de Ausbanc, la cual me han sellado una copia. Quería saber si es necesario mandarla por e-mail al servicio de atención al cliente de Cajamar. Es que me han dicho que ellos ya la mandaban a sus servicios jurídicos, pero no se si sería conveniente que también la enviase yo al S.A.C. de Cajamar. Un saludo.

Buenas tardes,

La carta modelo de Ausbanc es una carta modelo para avisar a tu banco que quieres eliminar la cláusula suelo en base al veridicto al respecto del Tribunal Supremo. Como aún no ha salido la sentencia definitiva del Tribunal Supremo y la carta se basa en eso imaginamos que ellos esperarán a que salga la sentencia para decirte algo al respecto. De todas maneras si te han sellado una copia ya tienes un justificante conforme la has presentado. En unos días pregunta en tu oficina si se sabe algo al respecto y sinó te aconsejamos que presentes también una reclamación más personalizada con las condiciones concretas por las que en tu caso hubo falta de transparencia dirigida al servicio de atención al cliente (la puedes entregar en la misma oficina).

Hola otra vez,

Con estos datos que comentas

"Firmamos una hipoteca de 207000 el 11 de diciembre del 2007 con el BBVA, fuimos ayer al banco a solicitar la oferta vinculante, nos dieron una copia, y comprobamos que firmamos la oferta vinculante, el MISMO dia que firmamos la hipoteca, el 11 de diciembre, además tenemos un suelo de el 2.5 mas diferencial y un techo del 15%, tb bastante desproporcional"

Puedes ir preparando la reclamación concreta de tu caso para el servicio de atención al cliente ya que queda claro que hubo falta de transparencia.
Como te hemos comentado en el post anterior la carta modelo es más una declaración de intenciones a tu banco para te la elimine pero la reclamación concreta es más importante pues en ella justificas la falta de transparencia que es lo más importante de acuerdo a la nota del Supremo al repecto.

Ánimo que poco a poco estamos consiguiendo que la gente vaya eliminando su cláusula suelo! Eso sí hay que tener paciencia porque a veces hay que reclamar incluso al Banco de España para que los bancos hagan algo.