BBVA CLAUSULA SUELO Y POSIBLES IRREGULARIDADES

Buenos dias,

Estamos en un jaleo increible y no sabemos como poder actuar, ya que somos conscientes de irregularidades pero no sabemos si se pueden demostrar o no.

Lo primero es informar que nuestra oficina del BBVA donde firmamos nuestra hipoteca, cerró, siendo trasladadas todas nuestras cuentas a otra oficina.

Cuando fuimos a solicitar la copia de nuestra oferta vinculante, el la oficina no tenian nuestro historial, nos comunican que no se han trasladado los historiales a las oficinas de destino y que se han de solicitar.

Por otro lado, en nuestra copia simple de la hipoteca, pone que se anexan las clausulas generales, pero no estan anexadas.

El motivo es muy claro, no se adjuntan la escritura, porque el notario no disponia de ellas, porque se firmaron el mismo dia que se firmó la hipoteca, fue la primera y unica vez que vimos al director de aquella oficina.

Después de una semana esperando nuestro historial, nos llaman del banco que ha aparecido nuestro historial y que la oferta vinculante está correctamente firmada y con la fecha correcta.

Al tener una hipoteca "bonificada" ya tenemos todos los productos que podriamos tener con el BBVA, ya que cada uno nos bonifica en un dto del 0,5 (tarjetas de debito, credito, seguro hogar, seguro de vida, domiciliación nomina...)

3 % suelo + 0,49 - 0,5 bonificacion = TOTAL 2,99



Para mayor recochineo, nos damos cuenta que un prestamo firmado en la misma oficina, no concuerda la oferta sin firmar de las condiciones generales que tenemos nosotros con la firmada que tiene el banco.

Vamos que nos ofrecieron un producto y firmamos otro.

Creeis que alguna de estas "irregularidades" pueden ser demostradas?

Buenas tardes,

Por lo que cometas claramente hay falta de transparencia.
Lo primero de todo sería conseguir la oferta vinculante que tiene el BBVA para ver si efectivamente está correcta en fechas y contenido. Cuando la tengas si quieres insertala en esta entrada, tapando el DNI y miraremos si es correcta. Recuerda que deben transcurrir como mínimo 3 días hábiles entre la fecha de la oferta vinculante y la de la escritura. Aún así, si hay estos 3 días puedes reclamar porque por lo que comentas la firmaste el día de la escritura. El problema será que será más dificil de demostrar pero puedes justificar lo mismo que has expuesto aquí.

¿Respecto al préstamo que mencionas al final te refieres a otro préstamo personal o a la hipoteca?

Es un 2,50 de suelo + 0,49 de diferencial: 2,99 %
 
Tenemos un diferencial del 0,79 - 0,30 de bonificación= 0,49

El prestamo que comento es un prestamo personal, pero es para justificar el tipo de operaciones que se realizaban en esa oficina...

Muchas gracias, mañana adjuntamos la oferta vinculante

Está claro que los bancos no informan adecuadamente de sus productos. La gran prueba de ello es la cláusula suelo que el 90% de la gente que la tiene desconocía que la tenía. Mañana revisamos la oferta vinculante.
A parte mañana Ausbanc una de las asociaciones que recurrió las cláusulas suelo del BBVA al Supremo y que ganó (en caso de falta de transparencia) tiene previsto dar información relacionada con la demanda. Desde la web y el twitter informaremos si hay algo relevante ya que hay mucha gente que tiene la hipoteca en el BBVA y puede que sea interesante la información que den para las reclamaciones.