CLAUSULA SUELO CAJA ESPAÑA CON MEDIACION EN ASESOR FINANCIERO

Lo primero es agradecer la gran labor llevada a cabo con la ayuda prestada a todos los que estamos afectados.
Paso a exponer mi caso ya que revisando consultas anteriores no encuentro algo similar que pueda resolver mis dudas.   Los datos son los siguientes:

Préstamo Garantía Hipotecaría (sin subrogación)

Contacté para conseguir la oferta más ventajosa con la empresa de financiación DUCK FIN que me presentó una "OFERTA DE CONDICIONES FINANCIERAS" de fecha 18/11/02 (la cual acepté y firmé) en dicha fecha con las siguientes condiciones financieras:
IMPORTE 70.900 EUROS
INTERES NOMINAL 3,90% (6 meses)
REVISION: EURIBOR +0,7 sin redondeo
No se indica claúsula suelo ni techo

Después de firmar me desvelaron el nombre de la entidad financiera, no se indicaba en la oferta de DUCK FIN, se trataba de CAJA ESPAÑA  con quien firmé préstamo 29/11/2002.

En estos días he solicitado OFERTA VINCULANTE a Caja España y me han facilitado una copia firmada por mí donde se incluye claúsula suelo 3 y techo 12, con fechas de recepción y aceptación EN BLANCO.
No recuerdo haber pisado una oficina de caja España antes de la firma del Préstamo que fue en la Notaría y en una única visita, con lo cual entiendo que la OF tuve que firmarla o bien en la propia Notaría ese día o bien a posteriori en la oficina de Caja España.
Entiendo que existe una clara falta de transparencia en estos hechos.
Aparte en la escritura del Préstamo Hipotecario aparece una claúsula de ADVERTENCIAS ESPECIALES que copio aquí:
<<En cumplimiento de los dispuesto en la orden de 5 de Mayor de 1.994, sobre transparencia de las condiciones financieras de los préstamos hipotecarios, yo, el Notario, realizo expresamente, las siguientes advertencias, al prestatario:
a) Que no existen discrepancias entre la oferta vinculante, y las condiciones financieras del préstamo instrumentado, renunciando al derecho de examinar el proyecto de escritura durante los tres días hábiles anteriores a este otorgamiento>>

Mis dudas se refieren a si puedo hacer algún tipo de reclamación  al asesor financiero DUCK FIN ya que la oferta que firmé con ellos no coincide con las condiciones del préstamo en lo que respecta al suelo-techo (desconozco el grado de responsabilidad que tienen).
o si debo hacer la reclamación directamente a Atención al Cliente de Caja España, ya que  en principio en mi oficina han rechazado la opción de eliminar la claúsula suelo y no me ofrecen ninguna solución.
En el caso de tener que reclamar a Atención al Ciente de Caja España alego Falta de Transparencia ¿es así?
Agradezco de antemano cualquier solución o alternativa que me puedan facilitar.
Un saludo



 

Hola,

Si Caja España no te dio oferta vinculante o no te la dio correctamente reclama a su Servicio de Atención al Cliente pues estaban obligados a hacerlo.
Respecto a Duck Fin habría que ver el documento completo para ver la responsabilidad que tiene pero en cualquier caso la hipoteca la contrataste con Caja España y son ellos quien debían informarte independientemente de que se hiciera a través de un mediador.

Un saludo

Como te indicaba en el anterior mensaje...copio y pego
En estos días he solicitado OFERTA VINCULANTE a Caja España y me han facilitado una copia firmada por mí donde se incluye claúsula suelo 3 y techo 12, con fechas de recepción y aceptación EN BLANCO.
No recuerdo haber pisado una oficina de caja España antes de la firma del Préstamo que fue en la Notaría y en una única visita, con lo cual entiendo que la OF tuve que firmarla o bien en la propia Notaría ese día o bien a posteriori en la oficina de Caja España.
Entiendo que existe una clara falta de transparencia en estos hechos.

Si está firmada pero sin fechas puedes usar ese hecho para justificar la falta de transparencia ya que puedes alegar que te la dieron el día de la escritura.

Un saludo