CLAUSULA SUELO CAJA RURAL

Buenos días. He solicitado la copia de la oferta vinculante, pero Caja Rural de Granada me ha contestado remitiéndome a las escrituras que firmamos ante Notario, es decir, no existe documento firmado por mí con fecha anterior a la firma (que fue en abril de 2007) y por un importe de 175.000€.
El director de la sucursal me dice que ese escrito al cabo de unos días, el banco tenía la potestad de destruirlo, y eso es lo que hacía...(me resulta extraño por eso necesito que me aclareis este tema).
He tenido que ir a otra oficina para que me informen que existe el departamenteo de Atención al Cliente donde puedo remitir mi escrito porque este señor me insiste que sólo puedo hacer los trámites a través de el.
No se si siendo por un importe superior a 150.000€, aunque esté firmada con antelación a Diciembre de 2007, la caja está incumpliendo la Orden Ministerial de Mayo de 2004.

Muchas gracias.

Buenos días,

Lo que te comenta de la potestad de destruirlo es falso, es decir por poder destruirlo pueden hacerlo pero dado que dicho elemento es un elemento importante para la transparencia de la concesión de hipotecas, el hecho de destruirlo iría en su perjuicio.
Dicho esto, en tu caso la oferta vinculante no era obligatorio, sin embargo como parece que no existe oferta vinculante puedes reclamar exponiendo que no te explicaron la existencia de la cláusula suelo ni te dieron ningún documento ni oferta vinculante previo  a la escritura con las condiciones de la hipoteca. A parte debes mencionar la sentencia del Supremo que establece que cuando haya falta de transparencia la cláusula suelo será nula. Lo bueno de la sentencia del Supremo que establece el supuesto de la transparencia más allá de la oferta vinculante. En concreto la sentencia establece:

225. En definitiva, las cláusulas analizadas, no son transparentes ya que:
a) Falta información suficientemente clara de que se trata de un elemento definitorio del objeto principal del contrato.
b) Se insertan de forma conjunta con las cláusulas techo y como aparente contraprestación de las mismas.
c) No existen simulaciones de escenarios diversos relacionados con el comportamiento razonablemente previsible del tipo de interés en el momento de contratar.
d) No hay información previa clara y comprensible sobre el coste comparativo con otras modalidades de préstamo de la propia entidad –caso de existir- o advertencia de que al concreto perfil de cliente no se le ofertan las mismas.
e) En el caso de las utilizadas por el BBVA, se ubican entre una abrumadora cantidad de datos entre los que quedan enmascaradas y que diluyen la atención del consumidor.

Por lo tanto estamos seguro que en tu caso se dan las condiciones para que haya falta de transparencia.

Saludos

Muchisimas gracias por responder tan rápido. Adaptaré mi escrito para reclamar ante el banco de españa utilizando estos argumentos.

Hola,

Una cosa, antes de reclamar al Banco de España debes reclamar al servicio de Atención de Cajamar y esperar su respuesta o 2 meses.
Para hacerlo puedes o presentar el escrito en la oficina y que de allí lo remitan (no debe negarse el director) o bien enviándolo por correo certificado con acuse de recibo a:

Grupo Cooperativo Cajamar
Servicio de Atención al Cliente
Apartado de correos 250
Código Postal 04080

Saludos