CONTESTACION A RECLAMACION

BUENAS TARDES. ME PONGO DE NUEVO EN CONTACTO CON VOSOTROS PARA VER SI ME PODEIS DE NUEVO AYUDAR. TRAS PRESENTAR UN ESCRITO EN LA OFICINA PARA SOLCITAR LA ELIMINACIÓN DE LA CLAUSULA SUELO, LA RESPUESTA FUE, DE NUEVO, EN UN FOLIO FIRMADO POR EL DIRECTOR DE LA SUCURSAL DONDE LO PRESENTE (ME HA OCURRIDO YA EN DOS OCASIONES), Y NO DEL SAC, QUE ES DONDE IBA REMITIDO.
EN CAMBIO, EL MISMO DÍA PRESENTE UNA RECLAMACIÓN TAMBIÉN AL SAC, EN LA SUCURSAL BANCARIA POR UN TEMA DEL SEGURO DE VIDA Y EN ESTE CASO SI ME CONTESTARON DEL SAC MEDIANTE CARTA CERTIFICADA E INDICANDO EL NUMERO DE EXPEDIENTE APERTURADO.
MI SIGUIENTE PASO HA SIDO UTILIZAR EL NUMERO DE FAX QUE APARECIA EN LA CARTA CERTIFICADA PARA ENVIAR DE NUEVO EL ESCRITO DE ELIMINACION DE LA CLAUSULA SUELO, SOLICITANDO QUE ME RESPONDAN MEDIANTE ESCRITO CERTIFICADO A MI DOMICILIO.
AUN NO TENGO NOTICIAS. ESTOY HABLANDO DE "CAJA RURAL DE GRANADA" ¿QUE DEBO HACER?
GRACIAS DE ANTEMANO.

Buenas tardes,

Si ya has remitido otra vez el escrito al Servicio de Atención al Cliente ahora lo que toca es esperar ya que pueden tardar unos 2 meses en responder. De cualquier modo el fax no es la mejor manera de mandar la reclamación ya que si no te respondieran podrías tener problemas para reclamar al Banco de España. Las mejores maneras serían (en tu caso que te ponen problemas en la oficina para presentarla):

-Envío de una carta certificada con acuse de recibo al Servicio de Atención al Cliente

-Mediante Burofax

-Mediante email certificado

Si quieres usar estos dos útimos métodos lo puedes hacer a través de nuestro colaborador MailCertificado que tiene precios más baratos que correos para estos 2 servicios:

http://www.clausulasuelo.info/p/acuerdo-con-empresa-certificadora-de.html


Un saludo

¡¡Muchas gracias!! Hoy he tenido la grata sorpresa de recibir en casa, mediante carta certificiada, respuesta al escrito admitiendo a trámite la solicitud para su estudio.
Opté por el fax porque ya no sabía como hacerlo. Me personé en las oficinas de donde procede el número de fax y allí me dijeron que no había ningún departamento de atención al cliente y no me recogían el escrito.
Al parecer he tenido suerte... creo.
Ya les pondré al corriente con su contestación.
Graacias de nuevo

Buenas tardes,

Si te lo han admitido con el fax perfecto! Aunque a nivel general es mejor los otros métodos.
Ahora en un plazo de 2 meses te responderán.
A ver si tienes suerte y te la eliminan, mucha suerte!

Un saludo