Clausula Suelo Caja Canarias

Hola
Tengo hipoteca ahora con Caixa que antes se llamava Banca Civica y en principio cuando firmé Caja Canarias! (2 cambios de dueño en poco tiempo)
Premito que no soy español y que no soy mas residente porque me tocó salir de allí para poder honrar mis prestamos.
Pregunté varias veces "verbalmente" al director sobre lmi cláusula suelo sin resultado.
Ahora hay una nueva directora que me dijo que se informará y me va a llamar y decir algo....mientre el tiempo pasa..
Quería saber si alguien sabe si tengo derechos a que me quiten esa cláusula y si afecta algo si no soy español.
Queria saber tambien si hay que tener la escritura a la mano para hacer un estudio de viabilidad o es suficiente lo que refleja en la nota simple??
saludos
A.P.

Hola,

Sí tienes derecho a que te la eliminen y te devuelvan lo pagado aunque no seas español.
Eso sí, es necesario para reclamar o demandar que tengas la escritura (o una copia simple de ella).

Un saludo

hola
yo tambien estoy en en el extranjero
pfv hasta donde hace llegado
gracias