Cláusula suelo Con Oferta Vinculante Irregular (sin fechas)

Hola,

tengo una hipoteca con cláusula suelo del 2,5 y techo del 11,5.
Me descargue una de las cartas tipo que tienen y siguiendo un poco las lecturas de este foro reclame, por escrito y  por correo electrónico, al servicio de Atención al Cliente de la Caja para que me quitaran la cláusula suelo.
Al mes me contestaron, por escrito, que no me la quitaban aludiendo a que entraba dentro de la legalidad, que lo firmé libremente y que la cláusula está recogida en la solicitud del préstamo y en la Oferta Vinculante.

Entonces fui a mi oficina y solicité la OV y en ella no se detallan ninguna fecha, ni las fecha de entrega de la OV ni la fecha de aceptación de la misma. Si esta firmada por mi.

Me cabe la duda de si reclamar de nuevo al servicio de Att. Cliente de Caja España (alegando todo lo anterior y que, además, que la OV es irregular y que no me la entregaron en las fechas que establece la ley) o bien reclamar directamente al banco de España.

¿Que me aconsejáis?

¿Creéis que hay posibilidades que me quiten la Cláusula Suelo?

Gracias.
Óscar.

Hola,

Las cartas que tenemos son modelos pero hay que adaptarlas a cada caso en concreto para que sean efectivas. En tu caso deberías haber solicitado previamente la OV para revisarla y en base a ello realizar la reclamación. Ahora que ya has reclamado es difícil que puedas volver a reclamar al SAC por el mismo tema en tan poco plazo de tiempo por el mismo motivo por lo que deberías reclamar al Banco de España.

Un saludo

Yo estoy en tu mismo caso, Hipoteca con Caja España.  Oferta Vínculante firmada por mí pero sin fecha,  he reclamdo a atención al cliente falta de transferencia por estas anomalías y me han contestado denegándome la reclamación.
Mi consejo es que reclames al Banco de España directamente para evitar más pérdidas de tiempo, la vía de reclamar nuevamente a atención al cliente de Caja España está cerrada.