Clausula suelo caja España 2004

Buenos días,
Yo pedi una hipoteca con dicha caja el 24 de septiembre de 2004 por una cantidad de 156.200 euros de préstamo.  Nadie nos informó de la dichosa cláusula suelo, de su significado ni de las consecuencias que tenia dicha cláusula. Ahora nos enteramos de que han sido investigados varios casos por ser excesivas o ilegales. el caso es que como nosotros firmamos el préstamo hipotecario se supone que estábamos al corriente. durante estos 10 años hemos tenido dificultades para hacer frente a las cuotas y ahora vemos un halo de luz en poder vivir más desahogados.
Nuestro tipo de interés es variable con un euribor del 0.85%, asimismo dice que el tipo de interés nominal anual resultante de cada variación en ningún caso podrá ser superior al 12.50 ni inferior al 3.25.  Así mismo tengo una comisión establecida por caso de Novación del 1%, significado que también desconocía y tampoco estoy dispuesta a aceptar.
¿Como redacto la carta para reclamar al banco?
Muchas gracias por su atención
Berta

Buenas tardes,

Aquí te explicamos como preparar la reclamación:
http://www.clausulasuelo.info/2013/03/ayuda-en-internet-para-eliminar-tu.html

Un saludo