Clausula suelo en nueva hipoteca de CAI (Caja3)

Hola,

En mi escritura de préstamo hipotecario le llaman "Instrumento de cobertura de tipo de interés" a la clausula suelo y me pusieron un 2,95 de mínimo y un 10,25 de máximo cuando la firmé en agosto de 2010 por un importe de 79.000 euros.

En la misma se hace constar varios apartados sobre la Orden 5/5/1994, resalto el primero:

Que la parte prestataria ha recibido la oferta vinculante por escrito y ha tenido a su disposición para examinar el proyecto de esta escritura pública de préstamo hipotecario durante los tres días hábiles anteriores a su otorgamiento.

El tema es que yo no recuerdo haber recibido ninguna oferta vinculante ni dispongo de una copia de la misma y hace un par de semanas fui a hablar con el director de mi oficina para que me anularan la clausula suelo, lógicamente se negó le pedí que me diera una copia de la oferta vinculante firmado por mí y ya no se ha puesto en contacto conmigo.

Mañana iré a volver a reclamarla, ¿está obligada la entidad bancaria a darme una copia de la oferta vinculante?. Porque imagino que el director no va a reconocer si no existe la oferta vinculante con fecha anterior a la firma de la hipoteca, ¿Cómo  puedo saber si no existe? para poder reclamar al SAC.

Gracias de antemano, un saludo.

Hola,

Un instrumento de cobertura de tipo de interés como un swap no es lo mismo que la cláusula suelo. ¿Tu tienes algún tipo de instrumento de cobertura especial contratado (es independiente de la hipoteca) o tienes cláusula suelo?

Si existe oferta vinculante, el banco debe dártela sin problema.

Un saludo

Si te refieres a algún tipo de seguro de cobertura no tengo ninguno contratado.

Yo creo que es una forma de camuflar o llamarle de otra manera a la clausula suelo, te pongo a continuación el párrafo completo que hace referencia a los intereses mínimos y máximos, viene al final del apartado "QUINTA. INTERÉS" de la escritura de préstamo hipotecario:

<COMIENZO DE PARRAFO>

Instrumento de cobertura de tipo de interés.- En cumplimiento de lo dispuesto en el articulo decimonoveno del R.D. 2/2003, de 25 de abril, sobre medidas de reforma económica, la CAJA ha ofrecido al prestatario los instrumentos de cobertura del riesgo de incremento de tipo de interés de los que actualmente dispone, habiedo optado el prestatario por contratar un instrumento de cobertura consistente en el establecimiento de límites de variabilidad del tipo de interés remuneratorio acordado en la presente escritura. A estos efectos, se fija el tipo de interés máximo en el 10,25 por ciento nominal anual y el tipo de interés mínimo en el 2,95 por ciento nominal anual.

En consecuencia, los intereses remuneratorios del presente préstamo no podrán liquidarse a un tipo de interés superior o inferior a los tipos máximo o mínimo anteriormente indicados.

En atención al establecimiento conjunto de un tipo de interés máximo y mínimo para determinar el ámbito de garantía, el presente instrumento de cobertura no conlleva gastos a cargo del prestatario.

El instrumento de cobertura quedará sin efecto en el supuesto de que el prestatario subrogue en el préstamo a otra Entidad.

<FIN DE PARRAFO>


Claro, quizás por eso está tan seguro el banco de que no van a quitar la clausula suelo, porque me aseguró el director de mi oficina que nadie había conseguido ganarles un juicio, por eso tengo dudas de si ir a por todas o no, y la verdad es que voy muy justo para pagar la hipoteca.

Saludos.

Es curioso como viene redactada la escritura porque la cláusula suelo no es realmente un instrumento de cobertura de tipo de interés. En la EHA/2899/2011 viene claramente diferenciado:

Artículo 24. Información adicional sobre instrumentos de cobertura del riesgo de tipo de interés.

Artículo 25. Información adicional sobre cláusulas suelo y techo.

Lo primero antes de plantearte la demanda sería realizar la reclamación al Servicio de Atención al Cliente y si hicera falta posteriormente al Banco de España, con la reclamación es posible que consigas la anulación o alguna rebaja en el suelo (nosotros con el servicio de redacción de reclamaciones lo conseguimos en muchos casos). Si después de intentar por la vía de la reclamación no consiguieras nada sería el momento de plantearse la demanda judicial. A nivel general sobre las demandas te diremos que desde la sentencia del Supremo todas las sentencias (más de 15) menos 1 han anulado la cláusula suelo y obligado a devolver lo cobrado de más por lo que si finalmente no tienes éxito por la vía extrajudicial es una vía a tener en cuenta. No le hagas caso al director porque ellos saben que si demandas tiene muchas posibilidades de que tu ganas. Eso sí, te aconsejamos primero reclamar que es totalmente gratis y mucho más rápido.

Saludos

Buenas.

Yo también tengo una hipoteca en CAI (Caja3) firmada en marzo de 2006. Era novación y ampliación de hipoteca, puesto que el piso ya estaba hipotecado (lo compramos a particular). La ampliación fué de unos 100000 euros quedando en total 212000.

No tengo oferta vinculante (no sé si era obligatoria en mi caso) y también tengo la cláusula que ha comentado la persona que ha abierto el post sobre el "instrumento financiero de cobertura". La incluyen y punto. Tengo un mínimo del 3.75 y un máximo del 9.25. En el párrafo dice que yo elegí ese instrumento pero desde luego que no me lo ofertaron siquiera, ni ese ni ninguno.

Aún recuerdo las palabras del "amigo" que nos informó acerca de la hipoteca. Era algo así como... "en caso de que el euribor baje, cosa altamente improbable, vuestra cuota subirá un 2% anual por ser hipoteca de cuota creciente".

No sé si tengo motivos suficientes para reclamar según la sentencia del Tribunal Supremo, porque como no indica que sean clásulas suelo o techo...

¿Qué me aconsejais?

Gracias, saludos

Nosotros aconsejamos a todo el mundo reclamar.
Hay que analizar cada caso, ver en que hechos hay falta de transparencia y reclamar en base a ello.
En la web explicamos como hacerlo:

http://www.clausulasuelo.info/2013/03/ayuda-en-internet-para-eliminar-tu.html

Un saludo

yo tenia lo mismo que todos vosotros , y he hecho todos los pasos a seguir para que me bajasen o elilinasen "el instrumento "  o mejor dicho la clausula suelo , logicamente me han hecho firmar un documento de confidencialidad , no me han quitado la clausula suelo , pero negocie con ellos hasta bajar la clausula suelo al 1 y un poquito , hice varios tramites yo , raclamacion   a caja 3 de oferta vinculante  , taratara . varias gestiones , al fina he conseguido una muy buena negociacion para la hipoteca , no me hann devuelto las cantidades ,  tampoco las he solicitado , no esta muy claro que las devuelvan , me conformo con el acuerdo pactado con ellos , yo lo hice a mi manera , solo necesite un abogado para la ultima gestion ,  el mejor dinero pagado  de mi vida , yo en mi caso menos de 600€ , aportando yo muchas gestiones ya realizadas y avaladas por el banco de españa,  aportando un documento de falta de transparencia.
Ahora buien hay otros caminos mas cortos , yo hice el mas largo y me costo 5 meses , todavia no habia salido la sentencia del tribunal supremos . ahora hay muchos expedientes abiertos y creo que seran mas de 5 meses a esperar una resolucion por el banco de espsña.
sobre las ofertas vinculantes , no te las van a dar pero si que deben , os recomiendo poneros con unn abogado , ni especialista en clausulas suelo , ni en este tipo de cosas , un burofax  y te deben dartela , (que no la tienen) yb de ahi ........  no puedo ni poner nombre, ni el despacho que me lo tramito,  me hicieron firmar un documento a puño y letra de confidencialidad , me gustaria ayudaros  y deciros como lo he conseguido yo . (ahora  mucho mas facil de lo que parece  ) ,  
Si alguien necesita el tf del despacho creo que no violo ninguna confidencialidad .
IR PREGUNTANDO Y YO OS RESPONDERE CON DIFERENTES NOMBRES

Desearia el telf del despacho de abogados. Estaria muy agradecido.

Buenos dias,

Me gustaría que me proporcionase el telefono del despacho de abogados, yo he hecho la pertinente reclamación a SAC, y me han constestado telefonicamente que me lo bajan al 2.5% (mi suelo esta al 2.95%), pero tenia que firmar un papel que nunca más reclamaría, yo me he negado a firmar nada puesto en su dia a mi me dijeron que tenia un interes fijo de 2.95% pero para DOS AÑOS y el resto variable. Asi consta en una hoja del departamente de Riesgos de CAI, cosa que dicen que no tiene validez, que solo vale la oferta vinculante.
Dicho papel lleva el sello del notario de Calamocha, y ahora me dicen que eso no vale para nada, y la oferta vinculante si, venga por favor.

Yo siempre pense que ese interes era para dos años, sino para tarde firmo con ellos.

Ahora voy a empezar los tramites con el banco de España de Zaragoza, por eso necesito el telefono del despacho para ir algo asesorado.

Mi correo es perimonreal@hotmail.com por favor pasame ahi el telefono del despacho.

Gracias

Seguro que tenías vacio el documento de información sobre las condiciones.... Un folio con todas las casillas en blanco a que si...

Hola, como cuenta aquí un forero, tras reclamar al SAC de la CAI (Servicio de Atención al Cliente), a veces ofrecen una rebaja.

Personalmente opino que depende del tipo de cliente que seas o de las posibilidades de negocio futuro que vean. He leído en foros que ofrecen bajar al 2,75%, al 2,5%, al 2,25%, incluso hasta el 1,75%, así que depende, no a todo el mundo le ofrecen lo mismo. Este forero consiguió que se lo bajasen a 1 y poco%, pero no a todo el mundo se lo ofrecen.

Si no te conformas con esa rebaja y además sabes que no te informaron adecuadamente lo mejor es reclamar judicialmente ya que por las buenas desde la CAI no te van a quitar la cláusula suelo.

Saludos.

Hola!!  

Estaba leyendo lo que os pasaba con caja3 y lo mismo me está sucediendo a mi.  
He ido a hablar con el director de la cai donde firmé la hipoteca con un 3.5 / 9.5 y me ha dicho que eso no lo rebajan ni a mi ni a nadie.  Que no han tenido reclamaciones ni nada parecido, que esperase en octubre que cai desaparece e igual quitaban esa claúsula.
Veo que me ha querido quitar del medio de momento-

Me podriáis facilitar por favor el tfn del despacho de abogados que mencionabais, ya que estoy un poco pérdida en este tema.
Dejo mi correo susminguez@hotmail.es

Muchas gracias.  Un saludo

Hola,

Nosotros te podemos facilitar el contacto de los nuestros que están eliminando todas las cláusulas suelo: demandas@clausulasuelo.info

Un saludo

Hola Suxy,

Me da a mi que lo que te dice el director de que no ha tenido reclamaciones es algo que le han dicho que diga, una táctica.

Creo que cuentan con que hay gente que aún se fía de su palabra, o que si reclama y les dicen que no, pues no insisten más, o que dando largas con lo de Ibercaja igual se olvidan... a mí ya me lo dijeron hace casi 1 año jejeje

También cuando fui en persona al SAC (Servicio de Atención al Cliente en Paseo Independencia) se jactaron de que no habían perdido una demanda. Si lees los periódicos o buscas por internet ya hay sentencias en su contra.

Que no tienen reclamaciones? Ja ja y ja, busca por internet o pregunta en adicae, tienen mucha gente atrapada en esa macrodemanda.

Bueno mi consejo es que reclames por escrito al SAC, luego ya si quieres al Banco de España, pero tal y como están las cosas de que tardan un año en responder y que la CAI no hace caso (yo tengo informe favorable y nada), pues lo mejor es demandar judicialmente.

Un saludo

Buenas,llevo poco tiempo en esto y estoy un poco desorientado,solicito un poco de ayuda.
Expongo un poco mi caso.
Tengo una hipoteca  con la Cai,que firme en 2008,posteriormente novacion en el 2009,actualmente un suelo de 4 y un techo del 9,75.
El pasado mes de septiembre fui personalmente a la oficina para solicitar con dos escritos,uno solicitando la oferta vinculante (pues no tengo copia) y el otro solicitando que me quitaran la clausula suelo,me dieron entrada en ambos y me marché.
Esperando respuesta la semana pasada,dos meses mas tarde y sin contestación alguna,me volví a presentar  en la oficina para hablar personalmente con el director,entrevistado con el ,me ofreció un 2,5 para siempre firmando un contrato privado para renunciar a cualquier reclamación,cosa que no acepte y sobre la oferta vinculante me dijo, tras darle muchas vueltas que no tenía,le dije que si me lo podía dar por escrito y me dijo que NO,que por escrito se lo respondería al juez que se lo solicitara si decidía demandar.
El siguiente paso ahora es reclamar ante SAC o ante la oficina defensor del cliente de la cai,o si no es asi que es lo que tengo que hacer.
GRACIAS

Buenas noches,

Si no has reclamado al SAC, el siguiente paso sería reclamar al SAC. De todas maneras por lo que te comentan en la oficina no parecen muy dispuestos a negociar por lo que seguramente tendrás que acabar demandando. De todas maneras no pierdes nada por reclamar al SAC.

Un saludo

Buenos dias.
Muchas gracias,ya iré informando.

Buenas de nuevo.
¿Puedo reclamar directamente en los juzgados ,o es necesario dar los pasos de reclamaciones en SAT y Banco de España?

Es aconsejable antes de demandar hacer una reclamación al SAC. Al Banco de España no es nada aconsejable reclamar a día de hoy porque está tardando más de 1 año en responder y su informe no es vinculante.

Un saludo

OK muchas gracias.