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Hola 101, manda un escrito de reclamación al SAC para que te quite la cláusula suelo, pero en paralelo empieza a mover el tema con algún abogado. Desgraciadamente a día de hoy la CAI-Caja3, ahora Ibercaja, sólo está quitando el suelo si lo dictamina un juez (por cierto, que están perdiendo todos los juicios).
Ánimo y no desesperes que es un proceso largo, pero se puede (yo ya no tengo suelo gracias a una sentencia firme, condenaron a la CAI a quitarme el suelo y a pagar las costas).
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