Cobro de clausula suelo sin estar en contrato

mi banco por error, me ha aplicado clausula suelo sin estar en contrato, ya me han corregido la cuota pero no me han devuelto lo pagado de más. ¿Cómo lo reclamo?
gracias de antemano

Pues lo primero sería hablar con tu oficina para que te lo solucionen ya que al ser un error debe ser fácilmente solucionable.
Si no te lo solucionaran deberías redactar una reclamación al Servicio de Atención al Cliente.

Saludos

-------- Mensaje original --------
De: "clausulasuelo [via Cláusula suelo]" <[hidden email]>
Fecha:
Para: horacido <[hidden email]>
Asunto: Re: Cobro de clausula suelo sin estar en contrato


Pues lo primero sería hablar con tu oficina para que te lo solucionen ya que al ser un error debe ser fácilmente solucionable.
Si no te lo solucionaran deberías redactar una reclamación al Servicio de Atención al Cliente.

Saludos

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Buenos días,

En tu caso el escrito es bastante más sencillo. Si quieres puedes coger un modelo para ver el formato pero el contenido debe ser diferente ya que no debes pedir la eliminación de la clausula suelo sinó la devolución de lo cobrado de más por error.

Saludos

A mi me ha pasado lo mismo, me han estado 10 años cobrando el 4% sin tener suelo, despues de tres meses me lo han devuelto, pero me han aplicado el cuarto de punto de redondeo al alza...(ilegal) con lo cual estoy  reclamando esa cantidad MAS INTERESES DE LOS  AÑOS ya que ellos me los estaban cobrando, porque ahora viene lo bueno, esa devolución debe de tributar....(hacienda somos todos).

Hola,

No es verdad que no se pueda quitar. Lo único que sí es cierto es que la sentencia del Supremo no afectaba a locales comerciales pero si hay falta de transparencia si podría eliminarse.

Un saludo