Eliminada Clausula Suelo - Banco Sabadell

Buen dia,

Me es grato compartir con Uds. que el pasado 20 de Septiembre 2013, tras haber reclamado a los Servicios de Atencion al Cliente y Defensor del Cliente del Banco Sabadell, se procedido a recalcular la tasa de interes de mi hipoteca de un 4,25% (Clausula Suelo) a un 1,3% lo que demuestra sin decirlo en el comunicado recibido la eliminacion de la clasula suelo.   Mi contrato de hipoteca es estipula Euribor+0.75%.
 
El procedimiento que seguí  fue el siguiente:

1) Marzo 2013 - Envió de carta/documento a la sucursal del Banco Sabadell solicitando la eliminación de la cláusula suelo y lo cobrado en exceso desde su aplicación.  El banco recibió el documento y pedí que me sellaran como entregado una copia del mismo.    No hubo ni comentarios ni respuestas al respecto, es decir, no pasó nada.
 
2) Mayo 2013 – El Tribunal Supremo, El Tribunal Supremo, en su sentencia de 9 de mayo de 2013, considera que la falta de transparencia de cláusulas como la incluida en mi contrato es determinante para poder considerarlas como abusivas.
 
3) Junio 2013 – Envió una carta/documento por e-mail, por medio de los servicios de Mail Certificado (https://www.mailcertificado.com/  5 Euros+IVA por cada e-mail enviado) , a los Servicios de Atención al Cliente del Banco Sabadell (SAC@bancsabadell.com), así como al Defensor del Cliente del Banco (oficina@defensorcliente.es) reiterando mi solicitud y exponiendo por criterios  de cláusulas abusivas.
 
4) Julio 2013 – El Defensor del  Cliente del Banco, vía correo postal, confirma la recepción de mi Solicitud.  Pocos días después  los Servicios del Atención al Cliente del Banco, vía correo postal, confirma la recepción y como hice la solicitud en conjunto con el  Defensor del Cliente, ellos esperaran la respuesta de este último.
 
5) Septiembre 2013 -  Recibo carta del Banco Sabadell con el recalculo de la cuota  utilizando taza Euribor+0,75 (1.4%) a partir de Octubre 2013.  No se menciona nada sobre la  eliminación de la cláusula suelo (4.25%), pero se sobre entiende que se ha dejado de aplicar.
 
6) Octubre 2013 -   Buscando y analizando  Bufete en Abogados,  para introducir una demanda por lo cobrado en exceso...  
 
Deseo resaltar, que la cláusula suelo de mi contrato se ha dejado de aplicar, pero creo que no se ha eliminado, la eliminación de la misma acarrea reescribir el contrato de hipoteca,  situación que no ha pasado.  
 
En los siguientes días les enviare un enlace/link para que vea un borrador de las 2 cartas enviadas, pero  les sugeriría que realicen el tramites desde el paso #3 (Junio 2013).
 
Saludos y éxitos,

Jordi

Enhorabuena ,me alegra saber que Si SE PUEDE  contra ellos,(me refiero a los Bancos) asi que desde aqui anímo a todos a seguir luchando por nuestros derechos .
Si te es posible acuerdate de enviar ese link, creo que a mi personalmente me puede ir bien como idea o referencia para mi caso. GRACIAS

Buenas tardes:

Soy Silvia de Mallorca y tengo el mismo problema, pero en fecha 05/11/2013 se cumplieron los dos meses de la confirmación de la recepción de mi solicitud y me asignan una referencia. Mi pregunta es: si le contestaron a usted en dos meses justos o tardaron más, puesto que hoy 07 he llamado a 902 dónde me confirman que pasaran nota, pero..... por telf. ya se sabe. Si puedes/quieres, pasame el Link y así me fijo si es pareceido al mio. silviapaulu@hotmail.com

Gracias por adelantado.

Buen dia,

Tal como mencione anteriormente, tras la solicitud enviada al Defensor del Cliente, solo obtuve una carta del Banco Sabadell con la nueva tasa 1.4% (Euribor+0,75), sin "suelo" (4.25%), y las cuotas a pagar por lo que resta del periodo de hipoteca del a#o en curso.        El tiempo transcurrido entre fue de aproximadamente de 10 semanas (Medidos de Junio a Principios de Septiembre).

Anexo carta-borrador enviada al Defensor del Cliente del Banco, por medio del servio de Mailcertificado.com

Carta_Borrador_al_Defenso_del_Cliente.doc

Saludos y exitos,

Jordi

Enhorabuena!!
Yo sigo esperando respuesta. Con fecha 18 de Octubre me notificaron la recepciòn de mi solicitud. Espero tener la misma suerte.
Tu caso nos anima a seguir luchando.

Hola, tengo hipoteca con Banco Sabadell y fuí hoy, les pedí que me quitaran la clausula del suelo y su respuesta fué que el Banco Sabadell no las quitaba, es más, que hace unos años les habian dado la enhorabuena por lo bien que lo hacian y que solo estaban obligados a quitarlas en BBVA y dos Cajas, y que él como empleado del banco incluso tenia tb. clausula de suelo. En fin ahora me toca a mi empezar la lucha, empezando por enviar carta al Defensor del Cliente. Muchas gracias por los consejor Jordi. Un saludo

Pues a mi también me la quirtaron.

El proceso fue el siguiente.

1. Ir a hablar con el director de la sucursal, para comentarle que quería que me la quitaran debido a la falta de transparencia en la inclusion de ésta en la escritura. No me enteré de que la tenía hasta pasado un año, cuando vi que la cuota me subió. El negó en todo momento que ellos hicieran las cosas mal. Por lo tanto nada que hacer

2. Un par de semanas más tarde, me redactaron desde aquí, la carta reclamación, dirigida al Servicio de Atención al Cliente. La deposité en la sucursal previa firma y sello de la entidad.

3. Tras cuatro meses de espera, sin ningún tipo de noticias, decido enviar la reclamación al Banco de España.

4. Un mes después, me telefonea el director del Banco, para notificarme que no me quitan nada, a lo sumo puedo negociar una ligera rebaja a cambio de contratar algún seguro. Opto por no hacer nada.

5. Recibo notificación del Banco de España, una semana después de la llamada telefónica, mcomunicánc¡dome que han recibido la reclamación.

6. Y por fin, trancurre otra semana, y recibo una carta certificada del Banco de Sabadell donde se me dice que me anulan la clausula suelo (carta dirigida tanto a mí, como al Banco de España), con aplicación de la nueva cuota a partir del próximo recibo. (total, 218€ menos al mes !!).

Ni me lo creo. Pero sí, a mi me dijo el director la primera vez, que su modus operandi es ejemplar y que ellos no quitaban nunca las clausulas suelo, ya que el procediemiento era siempre claro y transparente. Pues sí, las quitan.

Enhorabuena!!!

Nosotros a través del Servicio Personalizado de Reclamaciones las estamos consiguendo eliminar todas. Eso sí, hay que ser insistente, a veces, y reclamar a todas las instancias posibles sí hace falta: SAC, Defensor al Cliente y Banco de España.

A los directores no debéis dejar nunca que os desanimen porque la mayoría de veces os diran lo mismo, que el banco no las quita nunca, que las suyas son transparentes, etc... pero la realidad es bastante diferente.

Un saludo

Hola
A nosotros el banco ha ofrecido 1.5% pero tambien firmar un documento diciendo que la clausula fuera  un todo momento transparente y  un acuerdo para no reclamar nunca nada mas. Mi diferencial el 0.8%
No esta mal porque pago un 3.5%
¿Creis que debemos hace el paso de reclamar a Banco de España?  Veo que con este paso van a anular . Solo hemos hecho lo del SAC  y al final han hecho esta oferta como gran favor y supongo que ellos blindaran con el nuevo documento que debo firmar.

¿Os parece bien firmar esta clase de documento y renuncia de mas derechos?

Buenos días!

Ese tipo de decisiones debéis tomarlas vosotros ya que dependen de las necesidades particulares de cada uno. Nosotros lo que os podemos ayudar a saber las implicaciones de cada decisión. Esta claro que si firmas el documento posteriormente no podrás reclamar ni anular la cláusula suelo. También es evidente que de un 3,5% a un 1,5% es una buena rebaja y más teniendo un diferencial del 0,8%. Como tu dices es muy probable que si reclamas al Banco de España se acaben allanando incluso antes del informe del Banco de España ya que entre un 1,5% y eliminarla a ellos no les implica demasiado. De todas maneras tampoco te podemos asegurar al 100% que te la eliminen con la reclamación al Banco de España.

Un saludo

Viendo los pasos que habeis seguido...voy a volver a enviar la carta (gracias por poner copia de la que enviasteis) al DC del Sabadell... a ver si por ahi consigo algo. ya la envie en su dia cuando era BMN, mientras preparare el envio al BDE por si acaso. Un saludo.

Hola, yo no firmaria. Encima te alargan los años.  Quien quiera luchar q se ponga en contacto conmigo y iremos a  por ellos

Mi tfn es 687191125