Hipoteca en BMN con suelo pero no me facilitan la documentación

Buenas tardes, desde 2011 tengo una hipoteca con BMN con un suelo del 3.85% y techo del 12%.
Hace dos meses solicité por escrito la oferta vinculante con la intención de poder reclamar la falta de transparencia y reciprocidad, pero desde la oficina me dicen que mi expediente se ha extraviado y no creo que eso pueda ser posible, en todo caso, necesito que me asesoréis para saber cuál debe ser mi siguiente paso.

Una vez solicitado por escrito copia de mi expediente hipotecario con la oferta vinculante y habiendo pasado los dos meses de plazo que dicta el Banco de España, qué debo hacer ahora?
También he descubierto que el día de la firma de la hipoteca me han abierto un plan de pensiones del que yo no tenía conocimiento y que se encuentra "desactivado por petición del cliente", yo no he firmado un plan de pensiones. Firmé los seguros de vivienda, vida y desempleo que me "obligaron" a firmar si quería la hipoteca.

Muchas gracias por la ayuda.

Buenas tardes,

Lo que debes hacer ahora es la reclamación de la anulación de la cláusula suelo por falta de transparencia:
http://www.clausulasuelo.info/2013/03/ayuda-en-internet-para-eliminar-tu.html

En caso de que extrajudicialmente no te la quieran eliminar judicialmente no habría problemas en anularla. Aquí te explicamos el funcionamiento de la vía judicial:

http://www.clausulasuelo.info/2014/02/demanda-judicial-eliminar-clausula-suelo.html

Un saludo

Gracias por la respuesta, voy a pedir la eliminación de la clausula suelo siguiendo vuestros pasos pero también quiero reclamar lo pagado de más con retroactividad.
¿Sabéis cómo está el asunto de reclamar en los juzgados de Murcia?

En Murcia se han conseguido algunas sentencia con retroactividad. Si estás interesado en la demanda nos puedes enviar un email a demandas@clausulasuelo.info y nuestro abogado colaborador revisará tu caso, te informará de la viabilidad de tu caso y te resolverá todas las dudas.

Un saludo

Buenas noches, hoy el director de mi oficina ha cambiado de versión, decía que estaba desaparecido el expediente y hoy me dice que ha aparecido y que no se hizo oferta vinculante.

Hoy leo este artículo:
http://www.laopiniondemurcia.es/comunidad/2015/01/05/condenan-caja-ahorros-devolver-cobrado/615699.html

Voy a reclamar la devolución de lo pagado de más esta misma semana.

Buenas Tardes FCo. Jesús y demás intervinientes, en relación con tus comentarios te digo que en Murcia están devolviendo el dinero, incluso confirmado en la Audiencia Provincial, de todas formas es un tema que no siempre ocurre así, depende del Juzgado e incluso Juzgados que empiezan diciendo si, acaban cambiando de criterio. Si necesitas alguna ayuda o tienes dudas puedes llamarme al 900.834.429, gustosamente te ayudaré en lo que necesites.

Hoy acaba el plazo dado por mi abogada a BMN y sigo sin respuesta, quieren guerra y les voy a dar guerra.

Voy a poner una demanda y a reclamar hasta el último euro cobrado de más tanto en clausula suelo (5900€) como en comisiones y productos contratados para mejorar las condiciones de la hipoteca y que no aparecen estipulados en la escritura.

HOLA Francisco Jesús. He leído tu escrito sobre lo que te ha pasado con BMN con la clausula suelo.
Me gustaría me informases un poco de que va el tema, pues he recibido una carta de BMN_CAJA GRANADA, invitándome a renegociar el tipo de interés desde el año que viene, y hacen referencia al tema de la clausula suelo. Podrías informarme sobre y tema y que estás haciendo tú para solucionarlo??
Gracias. Mi correo es arm6869@hotmail.com