Suelo caja duero con subrogacion

hola, tengo hipoteca de 192500 en julio de 2009, con suelo de 2.5 y techo del 8, tengo 0.5 de diferencial y 0.25 con algunas vinculaciones. El constructor y promotor tenía hipotecado el piso con la CAM y yo se la compré y me hipotequé con Caja Duero, es esto una subrogación con novación? No recuerdo firmar ninguna oferta vinculante, en mi caso era obligatoria?. Hoy he ido a la oficina y me han dicho que allí no pueden hacer nada, que mande una reclamación al servicio de atención al cliente.

Buenas tardes,

Aquí te explicamos cuando es obligatoria y cuando no:

http://www.clausulasuelo.info/2013/03/importancia-de-la-oferta-vinculante-de.html

Sobre el hecho de si tiene novación o no depende de si modificó alguna condición de la hipoteca inicial.
Eso lo puedes ver en la escritura que te dirá si sólo es subrogación o también novación

Saludos

me han dicho hoy en mi oficina de Caja Duero que no se hizo oferta vinculante porque no era una subrogación, que solo se hace si hay subrogación, y que no me quitan la cláusula suelo porque no hay sentencia firme que les obligue a ellos, que si quiero que mande la reclamación a atención al cliente pero que no va a servir para nada.