Suelo en Caja España sin estar en oferta vinculante

Buenas tardes:

tengo un prestamo hipotecario con subrogación donde Caja España envió la oferta vinculante al otro banco sin mínimo ni máximo, firmado por los titulares (mi mujer y yo) y por el representante de caja españa.

Luego en las escrituras me aparece un suelo del 2.5 y un techo del 11.5. Entiendo que ya no es solo falta de transparencia...........

Mi pregunta es: ¿me salto el tramite de reclamar a Caja España y voy directamente al Banco de España? o simplemente ¿voy por vía judicial?.

Muchas gracias por el foro, es una gran ayuda de verdad.

Buenas tardes,

El Banco de España no puedes reclamar directamente primero debes reclamar al servicio de atención al Cliente. Dado que es un caso tan claro reclama porque te deben dar la razón.

El problema de la vía judicial es que es cara y larga y en tu caso que es muy claro te deben dar la razón.
Haz la reclamación exponiendo que en la oferta vinculante no hay suelo ni techo y luego en la escritura te la colocaron. Adjunta a la reclamación la oferta vinculante firmada por el representante de la caja donde no aparece el suelo.

Ya nos contarás!

Saludos

Muchas gracias por la contestación. Creo que además de que me quiten el suelo reclamaré también las cantidades cobradas de más. Un saludo y os contaré lo que me han dicho.

Mucha suerte!

Hola, buenos días,

Mi pregunta es si ¿se puede reclamar por la diferencia tan grande entre el 3.5% de suelo y el 12.5% de techo, a parte de una serie de seguros y demás clausulas para poder conseguir bonificaciones, el altísimo tanto por ciento que hay que pagar si no pagas una letra?, exista o no oferta vinculante.
Gracias

Yo lo he hecho. Y mis condiciones son como las tuyas o similarisimas. Escribi una carta al defensor del cliente