contestación defensor del cliente

Buenos días , acabo de recibir contestación del defensor de las cajas de ahorro catalanas, el cual me desestima la reclamación porque no he adjuntado escrituras o documentación sobre mi reclamación , de la oferta vinculante ni la nombra y era el principal punto de mi reclamación ya que no la tengo . mi pregunta es , tenia que haber adjuntado realmente algún tipo ddocumentación ? no era el banco el que tenia que aportar la prueba de cargo y no yo ?

Hola,

La oferta vinculante evidentemente no debes presentarla ya que es el banco quien debe presentarla sí la tiene. Sobre la escritura del préstamo normalmente la solicita el Defensor al Banco pero en ese punto sí que puedes presentarla tú ya que es el elemento sobre el que reclamas. No suele ser necesario envíarla pero si el Defensor la pide envíasela junto a la reclamación para que pueda revisarla.

Un saludo

Buenos días,

Acabo de recibir respuesta del Defensor del Cliente de las Cajas de Ahorro donde desestiman mi recurso contra la cláusula suelo de Caixabanc. El motivo que alegan es que todo se hizo con transparencia, es extraño pero es la.misma respuesta que me dio en su momento la caja. Es cierto, que tengo firmada Oferta Vinculante(no lo recordaba hasta que la solicité hace unos meses) pero se firmó el mismo día de la  escritura por lo que alegué como abuso de la entidad. Sin embargo, este Defensor no tiene en cuenta eso, ni la gran disparidad entre suelo y techo.

Estas dos alegaciones y actos de Málaga fe, unido a que el día de la firma de escritura el señor Notario no explicó nada de suelos no techos no lo tienen en cuenta. Sé que el siguiente paso es el Banco de España, pero con lo expuesto, ¿Tengo motivos para ser optimista en mi reclamación? ¿Es normal que el Defensor "barra" a favor de las Cajas?

Espero algún consejo o ayuda,.porque no sé si tirar la toalla. Un saludo.

Hola,

El Defensor de La Caixa suele barrer siempre hacia la Caixa, hay otros más independientes como el del Sabadell. No tires la toalla porque eso es lo que quieren los bancos, seguir cobrándote mucho dinero a año de más.
En casos como el tuyo lo normal suele ser tener que demandar para eliminarla pero siempre se terminan anulando judicialmente. Por ello hemos decido también apoyaros a nivel de las demandas judiciales y con nuestros abogados colaboradores ofecemos un servicio para que podáis demandar y eliminar la cláusula suelo lo antes posible. Aquí está la información al respecto:

http://www.clausulasuelo.info/2014/02/demanda-judicial-eliminar-clausula-suelo.html

Un saludo