Por lo que cuentas, en 2015 firmaste una novación con Unicaja: te bajaron el tipo al 2,25% y te prometieron eliminar el suelo del 3,5% tras tres años. Revisa si desde 2018 realmente dejaron de aplicarte el suelo y si entre 2015 y 2018 tu tipo efectivo pudo bajar por debajo del 3,5% según tu diferencial; si no, puede haber cobros de más. Pide al banco copia de la escritura original y del documento de 2015 (fíjate si incluye “renuncia a reclamar”), un cuadro de amortización histórico y un certificado de los tipos aplicados en cada revisión. Si detectas perjuicio, reclama primero al Servicio de Atención al Cliente y, si no prospera, valora acudir a consumo/supervisores o a un profesional para calcular y reclamar cantidades. También puedes estudiar una nueva novación/subrogación para mejorar condiciones actuales.
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