suelo cajamar

hola buenas noches, primero dar las gracias por esta pagina web que seguro que es de muchisima ayuda.

mi caso es el siguiente, tengo hipoteca con cajamar desde el 2009, con suelo en el 3,25.
estoy casi seguro al 99% que no tengo lo de la oferta vinculante, lo que si tengo es el contrato con la promotora donde decia que me iba a acojer a una hipoteca con cajamar, con las condiciones de euribor + 0,50 o +0,75 segun vinculaciones.. nada mas, nada de suelos ni nada raro.

Me gustaria saber que condiciones tengo que cumplir para poder denunciarlo y que me acoja lo de falta de transparencia..... tambien saber si cajamar esta en proceso de quitarlas poco a poco, o es imprescindible poner la denuncia cada uno individualmente?

en su dia mande una reclamacion a atencion al cliente, y me respondieron que la clausula no se movia.... y despues de la sentencia volvi a mandarles otra reclamacion y a esa ultima no me han contestado. ¿ deberia escribir ahora al Banco de España?

Muchas gracias por adelantado, espero que me podais encaminar un poco para saber que debo ir haciendo

saludos