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Buenos días. A continuación les voy a explicar mi caso y como he conseguido que me quiten la cláusula de suelo. Tengo la hipoteca con el Banco Sabadell desde 2007 y, desde luego, nadie me comentó nada de la cláusula de suelo cuando la firmé (supongo que el notario si diría algo, pero vamos, en el notario a los 5 min sólo oyes bla, bla, bla, ...). El caso es que a partir de 2009 me enteré de lo que era. Los primeros años me dijeron que no pasaba nada, que ellos me hacían una revisión del suelo que tengo, que es del 4%, y me lo revisaron al 3% en 2009 y 2010, y al 3,5% en 2011. Como veis siempre muy favorable a ellos ya que tengo un diferencial de 0,25% sobre el Euribor, pero bueno, esto eran lentejas, si lo quieres lo tomas y si no... Hasta el momento me conformaba por comodidad y por no meterme en historias, ni enfrentamientos que no son gusto de nadie. El problema vino en 2012 que, alegando problemas de falta de tiempo por la fusión con la CAM, pasaron de mí totalmente y por más que insistí durante 6 meses no hubo manera. Ya imagináis mi cabreo cuando además el Euribor estaba más bajo que nunca. Entonces comencé a informarme sobre qué hacer, asociaciones, sentencias, hasta que di con la web www.clausuladesuelo.info. Allí me informaron de los pasos a seguir y de su servicio de redacción de documentos. Y adelante, les di mis datos y me prepararon la reclamación para el servicio de atención al cliente del banco Sabadell. Entre todo esto salió la sentencia del Tribunal Supremo de Mayo de 2013 y me enteré, de manera casual (una empleada del Sabadell algo pasada de copas), que el banco estaba dando cursos a sus empleados para evitar a toda costa que los clientes presentaran reclamaciones sobre el suelo hipotecario. Así que más razón para tirar hacia adelante. Bueno, el caso es que me presento en el banco con mi reclamación, voy a ver a la directora y se pone la “señora” a hablarme de malos modos diciéndome que eso no podía ser, que todo se explicó en su día clarísimo, que eso es totalmente legal, que si es que era tonto que no me enteré en su día y que no me cogía la reclamación porque no me iban a quitar nada. En fin, un despropósito. Yo por supuesto no me achanté y al final aceptó coger la reclamación, eso sí, recordándome que no iba a conseguir nada. Todo esto fue a finales de Junio de 2013.
Pasaron dos meses y a principio de Septiembre me llama el banco para que vaya a hablar con ellos. Voy y me dicen (un chico nuevo y con actitud de empatizar con la situación) que no me quitan el suelo y "AHORA" quieren revisarme la hipoteca al 2,5%. Les digo que para eso llegan muy tarde y que quiero la retirada total del suelo y la devolución mínimo desde la última revisión de 2012. Me dicen que lo máximo que pueden hacer es eso. Les digo que nada, que en los juzgados nos veremos. A las dos semanas me llaman por teléfono (otra mujer) y me dicen que han revisado mi caso y que como algo especial me pueden bajar el suelo al 2%. Les digo de nuevo que no y me dicen que van a considerar mi respuesta. A las dos semanas me vuelven a llamar por teléfono y me dicen que sí, que tras revisarlo todo me van a quitar el suelo y me citan en el banco para firmar. Voy y me ofrecen firmar un documento en el que dice que dejan de aplicarme la cláusula de suelo hasta el final de la hipoteca pero, también dice en otra cláusula que no puedo reclamarles nada de lo cobrado de más anteriormente. Les contesto que no lo firmo, que este año anterior no me han revisado la cláusula de suelo, además han pasado de mí y que mínimo quiero la devolución del último año. Me dicen que lo van a mirar y me contestan, pero que seguro que no. A los dos días me llaman y me confirman que no, que lo que me ofrecieron es lo que hay.
Vuelvo a contactar con clausuladesuelo.info, les comento lo sucedido y como último recurso de la vía amistosa, les pido que me preparen la reclamación para presentarla ante el servicio del Defensor del Cliente del banco Sabadell. Me la preparan y la entrego en el banco. Me dicen que muy bien pero que va a ser más de lo mismo. Esto fue el 30 de Octubre de 2013, pues a mitad de Diciembre consulto mi cuenta a través de la web y veo que en la próxima cuota YA NO TENGO SUELO. Nadie se había puesto en contacto conmigo ni había tenido que firmar nada y me la habían quitado. En Enero me llegó la carta del Defensor del Cliente confirmando que me quitan el suelo hipotecario, ateniéndose a la sentencia del Tribunal Supremo de Mayo de 2013. Sin embargo se refugian en la misma sentencia para justificar que no tienen por qué devolverme nada de lo cobrado de más. CONSEGUIDO!!! (A falta de la devolución ;-) )
Para ello paralelamente presenté una demanda grupal, que ya está en los juzgados, a través de ADICAE para reclamar tanto lo del suelo como la devolución y, como ya me ha bajado considerablemente lo que pago todos los meses, pues prisa no tengo si se retrasa un par de años.
Ánimo que con paciencia se puede conseguir. Las últimas sentencias, y son muchas, así lo corroboran. Un saludo a todos.
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Cerrado
