clausula suelo

Hola, soy nuevo y llegue aquí buscando información sobre la cláusula suelo y espero que me puedan ayudar.

Les comento que en Julio 2009 firmé una hipoteca con Banca Cívica, ahora la Caixabank de 126000€ con una cláusula suelo de 4'95% y máximo de 14%.
Leyendo algunas respuesta he ido a los documentos de mi hipoteca parece ser que tengo la oferta vinculante fotocopiada en los documentos, pero sin mi firma y sin fecha, yo no recuerdo siquiera ese documento.
¿hay posibilidad de hacer una reclamación?
¿disponen ustedes de alguien que me pueda ayudar a redactarla?

Esperando su respuesta les envío un saludo.
Muchas Gracias.

Perdón fue con CAJASOL, después Banca Cívica y después Caixabank

Buenos días a todos los que estamos aquí con el mismo problema, nosotros firmamos hipoteca en marzo 2007 por mas de 150.000 euros con cajasol ahora la Caixa, con un suelo de un 4,7% y techo 14%, tenemos derecho a que nos quiten esto de la claúsula suelo, tengo que reclamar en la Caixa, que hacemos, estamos algo perdidos. Si alguien nos puede ayudar, nosotros no tenemos nada de eso de la oferta vinculante de antes de la hipoteca, se saco para cancelar otra hipoteca q teniamos de antes (02/2005) y ampliarla para poder reformar la casa, se canceló la otra hipoteca y ya está, esta es mi historia, siempre he sabido que no podia pagar menos del 4,7% pero no sabia que se pudiese reclamar, AYUDA!!! orientadme porfavor. Gracias

Sí, puedes reclamar!!!

Primero lee este artículo para ver cómo hacerlo:

http://www.clausulasuelo.info/2013/03/ayuda-en-internet-para-eliminar-tu.html

Saludos

Bien hoy me he reunido con la directora de la sucursal. Me ha ofrecido bajar al 2,5% durante un año y a la vez firmar un documento rechazando tomar acciones legales contra ellos.
Le he dicho que no, no acepto su ofrecimiento y menos si como dicen ellos no han engañado a nadie y todo es transparente porque quieren hacerme firmar que desisto de tomar acciones legales.
Así que se ha quedado con cara de sorprendida, le he entregado los documentos haciendo la reclamación pero esta vez al SAC, me los ha sellado y firmado, así que a esperar.

Muchas suerte con la reclamación!

Bueno pues hoy me ha contestado el SAC, y no atienden mi reclamación aún no existiendo oferta vinculante.
¿cual es el siguiente paso? agradecería su consejo a fin de poder eliminar la dichosa cláusula suelo.

Os escribo completa la contestación que me han dado a continuación:

Nos referimos a su comunicación relativa a la cláusula de límite de variación del tipo de interés estipulada en la escritura de su préstamo hipotecario XXXXXXXX.

La cláusula de fijación de un límite mínimo al tipo de interés variable es plenamente válida, según resulta de la normativa vigente y de la doctrina de los Tribunales y del Servicio de Reclamaciones del Banco de España.

En particular, el Tribunal Supremo, mediante la sentencia de 9 de mayo de 2013, ha declarado expresamente que las cláusulas suelo son lícitas, siempre que sean "transparentes" de forma que permitan la consumidor identificar la cláusula como elemento definido del precio del contrato y conocer el reparto de riesgos de la variabilidad de los tipos entre ambas partes. Asimismo, el Alto Tribunal ha destacado su utilidad práctica pues facilitan la reducción del coste del crédito y el incremento de los plazos de amortización.

Por su parte, el Servicio de Reclamaciones del Banco de España considera que las limitaciones a la variación del tipo de interés "son aplicables siempre que resulten de un acuerdo expreso entre las partes y se encuentren de un acuerdo expreso entre las partes y se encuentren debidamente recogidas en el contrato".

La cláusula que ha motivado su queja está redactada con claridad, concreción y sencillez, cumpliendo con los criterios de transparencia enunciados por el Tribunal Supremo en la citada sentencia y sujetándose a la regulación vigente en el momento de formalización del contrato. Su inclusión en el contrato ha resultado esencial para la toma de decisiones en el proceso de estudio y aprobación de la operación, que se lleva a cabo teniendo en cuenta, entre otras cosas circunstancias y datos propios del solicitante, el contexto financiero existente en el momento de valorarse la financiación solicitada y el variable escenario económico que puede darse durante toda la vigencia de la misma, de imposible predicción por depender de factores ajenos a la voluntad y acciones de la entidad financiera. En definitiva, la limitación de la variación jurídica que, como tal, fue determinante para que esta entidad otorgara en su día el consentimiento para concesión de la operación.

Por todo ello, no es posible atender su solicitud de inaplicación de la mencionada cláusula.

Atentamente,

Es exactamente la misma respuesta que me dieron a mi. Es una carta tipo. Yo ya he puesto la reclamación al Banco de España, pero tardarán en contestar.... Tu caso es igual que el mio. No existe oferta vinculante pero por el importe es obligatoria.

¿hiciste la reclamación al Defensor del Cliente de Caixabank también o directamente al Banco de España?
Si puedes pasame la dirección y como la hiciste ¿certificada, burofax, fax ?

Gracias.

La reclamación a la Caixa la hice al Servicio de Atención al Cliente, pero quien te contesta es el departamento jurídico de la Caixa. He puesto la reclamación al Banco de España a través de la web www.bde.es. Si tienes certificado digital puedes presentar la reclamación por esa vía. Si no, la presentas en mano. Es importante escanear y adjuntar toda la documentación posible: escritura de la hipoteca, reclamación al SAC, respuesta y un recibo del prestamo hipotecario.
Espero que te sirva de ayuda. Saludos

por aqui he leído que también era bueno hacer la reclamación al Defensor del Cliente de las Cajas de Ahorro Catalanas, y una vez recibida respuesta, al BDE.

Yo he leído que el defensor del cliente de las cajas catalanas, vela más por los intereses de las cajas que por el de sus clientes, y no pienso perder más el tiempo. Primero al Banco de España, y después a los tribunales.

felpafina ¿me puedes decir como rellenaste la casilla Breve resumen de su reclamación? es para tener idea de la redacción.

una duda más ¿copia de las escrituras completas o la nota la Copia Simple?

Pues eso, un breve resumen. Que has reclamado al SAC por falta de transparencia en tu hipoteca, y que te han contestado negativamente. Que reclamas la no aplicación de la clausula suelo por no haber sido advertido previamente de su contenido en la escritura. Yo  he adjuntado la copia completa de la escritura de la hipoteca, más vale que sobre... Ahora bien, el BDE está tardando muchísimo en contestar, pero podremos reclamar la devolución de lo cobrado de más, como mínimo, desde la fecha de reclamación al SAC.

y por último felpafina ¿llevaste dos copias de todo para que te sellaran un recibí o solo un recibí de la hoja de reclamación ?

Un saludo y gracias.

felpafina, al final la presenté telemáticamente, lo que no me deja es consultar el formulario ¿te deja a ti? me dice que la conexión no es segura y no abre.

En el Banco si llevé dos copias. En el BDE al presentarla telemáticamente, no. Puedes consultar el envío de formularios, debe decirte que se ha enviado correctamente, y una serie de referencias.

Suerte!!!

ya ya, ahora me deja el primero dió error y no se registró, ahora si sale y correcto. Ahora a esperar que supongo serán meses.